1. Quels types de tutoriels proposez-vous ?

Nous proposons des tutoriels gratuits téléchargeables pour apprendre à utiliser une brodeuse et réaliser divers projets brodés. Ils sont accessibles directement sur notre site.

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2. Comment réserver un cours personnalisé ?

Vous pouvez réserver un cours personnalisé (en atelier ou en visioconférence) après un appel "découverte" permettant de déterminer vos besoins. La réservation est confirmée après le paiement d’un acompte de 10€.

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3. Puis-je annuler ma réservation de cours ?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation au moins 48h avant le cours pour être remboursé de l'acompte. Si l’annulation a lieu moins de 48h avant ou en cas de non-présentation, l’acompte ne sera pas remboursé.

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4. Quels sont les produits disponibles dans la boutique en ligne ?

Nous vendons des boutons et broches artisanales (en impression 3D et bois) pour personnaliser vos créations brodées ou non.

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5. Quels sont les délais de livraison ?

Les produits sont expédiés sous 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi.

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6. Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en France et à l’international. Les frais de port varient en fonction du pays de destination.

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7. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sauf pour les contenus numériques téléchargeables qui ne sont ni remboursables ni échangeables.

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8. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à [Adresse e-mail] ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.

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9. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, nous respectons la réglementation en vigueur (RGPD). Vos informations restent confidentielles et ne sont utilisées que pour le traitement de vos commandes.

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10. Puis-je utiliser vos tutoriels à des fins commerciales ?

Non, tous les tutoriels et contenus présents sur notre site sont protégés par le droit d’auteur et sont destinés à un usage personnel uniquement.

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11. Comment entretenir mes boutons et broches en PLA ?

Le passage en machine à laver et au sèche-linge est déconseillé. Nous recommandons un nettoyage à la main avec une eau tiède ne dépassant pas 30°C pour préserver la qualité du matériau.

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12. Le PLA est-il écologique ?

Le PLA est un matériau éco-responsable car il est biodégradable et issu de ressources renouvelables comme l’amidon de maïs ou la canne à sucre. Toutefois, il ne se décompose pas rapidement dans un environnement naturel et nécessite un compostage industriel avec des conditions spécifiques pour se dégrader efficacement.